Jouw privacy.

Agentickx hecht veel belang aan je privacy. In dit privacybeleid leggen we helder uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We volgen daarbij de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:

2. Welke gegevens verzamelen we?

Gegevens die je zelf aan ons geeft

Wanneer je ons contact- of offerteformulier invult, ons mailt of belt, verwerken we de gegevens die je zelf verstrekt. Denk aan je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en de inhoud van je bericht of aanvraag.

Gegevens die automatisch verzameld worden

Wanneer je onze website bezoekt, worden bepaalde gegevens automatisch verzameld, zoals je IP-adres, browsertype, apparaat en surfgedrag op de site. Dat gebeurt via cookies en vergelijkbare technieken. Meer daarover lees je in ons cookiebeleid.

3. Waarom verwerken we je gegevens?

We verwerken je gegevens enkel voor duidelijke doelen, telkens met een geldige rechtsgrond onder de AVG:

• Je aanvraag beantwoorden en onze diensten leveren — om je vraag te behandelen, een offerte op te maken en de overeenkomst uit te voeren (uitvoering van een overeenkomst, art. 6.1.b AVG).
• Klantenbeheer en facturatie — om onze klantenadministratie en boekhouding te voeren (overeenkomst en wettelijke verplichting, art. 6.1.b en 6.1.c AVG).
• Onze website en dienstverlening verbeteren — om te begrijpen hoe onze site gebruikt wordt en die te optimaliseren (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f AVG).
• Marketing en nieuwsbrieven — enkel als je ons daarvoor je toestemming gaf, die je altijd weer kunt intrekken (toestemming, art. 6.1.a AVG).

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden. Concreet:

• Gegevens uit contactaanvragen die niet tot een samenwerking leiden, bewaren we maximaal 1 jaar.
• Klant- en facturatiegegevens bewaren we tot 7 jaar na het einde van de samenwerking, omdat de wet ons daartoe verplicht (boekhoudkundige bewaarplicht).
• Gegevens die we op basis van je toestemming verwerken, bewaren we tot je die toestemming intrekt.

5. Delen we je gegevens met anderen?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, zoals onze hosting-, e-mail-, boekhoud- en analysetools. Deze partijen treden op als verwerker en mogen je gegevens enkel gebruiken in onze opdracht, onder een verwerkersovereenkomst. Daarnaast kunnen we gegevens delen als de wet ons daartoe verplicht.

6. Worden je gegevens buiten de EU verwerkt?

Sommige tools die we gebruiken (bijvoorbeeld voor analyse of e-mail) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat je gegevens ook daar beschermd blijven.

7. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking en zorgvuldig gekozen leveranciers.

8. Welke rechten heb je?

Onder de AVG heb je een aantal rechten over je persoonsgegevens. Je kunt op elk moment:

• Inzage vragen in de gegevens die we van je bewaren.
• Onjuiste gegevens laten verbeteren.
• Je gegevens laten wissen ("recht om vergeten te worden").
• De verwerking laten beperken.
• Je gegevens opvragen in een overdraagbaar formaat.
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Een gegeven toestemming weer intrekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur ons een mail op info@agentickx.com. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan heb je het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Hoe dat precies zit, en hoe je ze kunt beheren, lees je in ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste aanpassing.