De voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Agentickx. Ze leggen helder vast wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten. We houden ze bewust nuchter en leesbaar.

Artikel 1 — Wie zijn wij?

In deze voorwaarden bedoelen we met "wij" of "Agentickx" bovenstaande onderneming, en met "jij" of "de klant" de persoon of onderneming die met ons een overeenkomst aangaat.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst tussen Agentickx en de klant, tenzij we schriftelijk uitdrukkelijk iets anders afspreken. Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te bevestigen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Eventuele eigen voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we ze schriftelijk aanvaarden.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Een offerte geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je een offerte schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) aanvaardt, of zodra wij op jouw vraag met de uitvoering starten. Wat in de aanvaarde offerte staat, bepaalt de scope van de opdracht.

Artikel 5 — Uitvoering van de opdracht

We voeren de opdracht uit naar best vermogen en met de zorg die je van een professional mag verwachten. We spreken een inspanningsverbintenis af, geen resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Waar nuttig schakelen we derden of tools in om de opdracht goed uit te voeren.

Artikel 6 — Jouw medewerking

Een goed resultaat vraagt samenwerking. Je bezorgt ons tijdig alle informatie, toegangen en materialen die we nodig hebben, en je geeft binnen een redelijke termijn feedback. Loopt de opdracht vertraging op doordat we op input wachten, dan kunnen de afgesproken termijnen mee opschuiven.

Artikel 7 — Prijzen en betaling

De prijs staat in de offerte. Tenzij anders afgesproken, factureren we volgens de in de offerte vermelde voorwaarden. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling kunnen van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest en een redelijke schadevergoeding worden aangerekend, conform de geldende wetgeving.

Artikel 8 — "Werkt het niet, betaal je niet"

We staan achter ons werk. Voor opdrachten waarop onze garantie "werkt het niet, dan betaal je niet" van toepassing is, spreken we vooraf samen af wat "werkt" concreet betekent voor jouw project. Levert het overeengekomen resultaat niet op wat we beloofden, dan betaal je voor dat deel niet. De precieze voorwaarden van deze garantie leggen we per opdracht schriftelijk vast in de offerte.

Artikel 9 — Termijnen en levering

Afgesproken termijnen zijn richtinggevend en worden zo goed mogelijk nagestreefd, maar zijn geen strikte einddata tenzij uitdrukkelijk zo overeengekomen. Een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behalve bij een uitdrukkelijk afgesproken fatale termijn.

Artikel 10 — Meerwerk

Vraag je tijdens de opdracht om zaken die buiten de afgesproken scope vallen, dan bespreken we dat als meerwerk. We laten je vooraf weten wat de impact is op prijs en planning, en starten dit werk pas na jouw akkoord.

Artikel 11 — Intellectuele eigendom

Na volledige betaling krijg je de gebruiksrechten op de opgeleverde resultaten voor het overeengekomen doel. Onderliggende methodes, code, sjablonen en knowhow die we ontwikkelden of al bezaten, blijven van Agentickx. Materialen die je zelf aanleverde, blijven van jou; je garandeert dat je die mag gebruiken.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat we voor de betrokken opdracht factureerden. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of gevolgschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van onze kant. We zijn evenmin aansprakelijk voor storingen of fouten bij externe tools of leveranciers.

Artikel 13 — Overmacht

Kunnen we onze verplichtingen niet nakomen door overmacht (bijvoorbeeld ernstige storingen, uitval van leveranciers of onvoorziene omstandigheden), dan worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht. Duurt de situatie te lang, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 14 — Vertrouwelijkheid

We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle niet-publieke informatie die je ons toevertrouwt, en verwachten hetzelfde van jou over onze werkwijze en voorstellen.

Artikel 15 — Persoonsgegevens

Bij de uitvoering van onze opdrachten verwerken we soms persoonsgegevens. We doen dat conform de GDPR en ons privacybeleid. Verwerken we gegevens in jouw opdracht, dan leggen we waar nodig een verwerkersovereenkomst vast.

Artikel 16 — Duur en beëindiging

Overeenkomsten voor een eenmalige opdracht eindigen na oplevering. Lopende overeenkomsten (bijvoorbeeld onderhoud) kunnen door beide partijen worden opgezegd met een redelijke opzegtermijn, zoals in de offerte bepaald. Bij een ernstige tekortkoming die na ingebrekestelling niet wordt rechtgezet, kan de overeenkomst worden beëindigd.

Artikel 17 — Klachten

Heb je een opmerking of klacht over ons werk of een factuur? Laat het ons weten via info@agentickx.com binnen 14 dagen na levering of factuurdatum. We gaan er graag mee aan de slag om samen een oplossing te vinden.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die we niet in onderling overleg opgelost krijgen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Hasselt.